Joriy yilning qaysidir nuqtasida dunyo aholisining yarmi iste'molchilarning xatti-harakatlari va xarid qilish odatlarini o'zgartirib, uyda qolishni so'ragan yoki buyurgan.

Bizning hozirgi holatimizni tushuntirishni so'rashganda, biznes mutaxassislari ko'pincha VUCA haqida gapirishadi - o'zgaruvchanlik, noaniqlik, murakkablik va noaniqlik uchun qisqartma. 30 yildan ko'proq vaqt oldin yaratilgan kontseptsiya hech qachon bunchalik tirik bo'lmagan. COVID-19 pandemiyasi koʻp odatlarimizni oʻzgartirdi va xarid qilish tajribasi eng koʻp zarar koʻrganlardan biri. Quadpack elektron tijoratning "yangi norma" ortida nima borligini yaxshiroq tushunish uchun o'zining ba'zi global mijozlari bilan suhbatlashdi.

COVID bilan bog'liq vaziyat tufayli iste'molchilarning xatti-harakatlarida biron bir o'zgarishlarni sezdingizmi?

“Ha, bizda bor. 2020 yil mart oyi holatiga ko'ra, Evropa hukumatlar tomonidan bekor qilingan kutilmagan va hayotni o'zgartiruvchi ehtiyot choralari tufayli shok holatida edi. Bizning nuqtai nazarimizdan, iste'molchilar o'sha paytda yangi hashamatli narsalarga pul sarflashdan ko'ra, tegishli oziq-ovqat mahsulotlarini sotib olishga ustuvor ahamiyat berishgan. Natijada bizning onlayn sotuvlarimiz kamaydi. Biroq, aprel oyidan boshlab sotuvlar qayta tiklandi. Odamlar mahalliy do'konlar va kichik korxonalarni qo'llab-quvvatlashni xohlashlari aniq. Yaxshi tendentsiya! ” Kira-Janice Laut, terini parvarish qilish brendi kultining hammuassisi. g'amxo'rlik.

“Inqirozning boshida biz tashriflar va sotuvlar sezilarli darajada pasayganini payqadik, chunki odamlar vaziyatdan juda xavotirda edilar va ularning ustuvorligi bo'yanish sotib olish emas edi. Ikkinchi bosqichda biz muloqotimizni moslashtirdik va tashriflar ko'payganini ko'rdik, ammo xarid odatdagidan past bo'ldi. Haqiqiy bosqichda biz iste'molchilarning xulq-atvorini inqirozdan oldin juda o'xshashligini ko'rmoqdamiz, chunki odamlar tashrif buyurishadi va avvalgiga qaraganda bir xil tezlikda sotib olishadi. Devid Xart, Saigu bo'yanish brendining asoschisi va bosh direktori.

Elektron tijorat strategiyangizni "yangi norma" ga javob berish uchun moslashtirdingizmi?

“Ushbu inqirozdagi eng katta ustuvor vazifamiz aloqa va tarkibimizni haqiqiy vaziyatga moslashtirish edi. Biz bo'yanishimizning afzalliklarini (xususiyatlarini emas) ta'kidladik va ko'plab mijozlarimiz video qo'ng'iroqlar qilish yoki supermarketga borishda bizning bo'yanishimizdan foydalanishlarini aniqladik, shuning uchun biz yangi mijozlarni jalb qilish uchun ushbu holatlar uchun maxsus kontent yaratdik. ”. Devid Xart, Saigu asoschisi va bosh direktori.

Ushbu yangi stsenariyda elektron tijorat imkoniyatlari qanday?

“Asosan elektron tijorat savdosiga tayanadigan biznes sifatida biz mijozlarni ushlab turish asoslariga e’tibor qaratish zarurligini ko‘ramiz: yuqori axloqiy me’yorlarga rioya qilish va yaxshi mahsulotlarni sotish. Mijozlar buni qadrlashadi va sizning brendingiz bilan qoladilar”. Kira-Janice Laut, cult.care asoschilaridan biri.

“Bo'yanish mijozlarining xarid qilish odatlarining o'zgarishi, chunki chakana savdo hali ham ko'pchilik ulushga ega, elektron tijorat esa kichik bir qism bo'lib qolmoqda. Bizning fikrimizcha, bu holat mijozlarga bo'yanish qanday sotib olishlarini qayta ko'rib chiqishga yordam beradi va agar biz yaxshi tajriba taqdim qilsak, yangi sodiq mijozlarga ega bo'lishimiz mumkin. Devid Xart, Saigu asoschisi va bosh direktori.

Biz Devid va Kiraga o'z tajribalarini baham ko'rganlari uchun minnatdorchilik bildiramiz!